Огромный недостаток таких организаций это chain of command. У меня на большинстве старых работ у всех сотрудников был номер сотового директора и они ему и по ночам звонили (не факт что директора всегда отвечали правда. Часто просто переворачивались на другой бок и спали дальше пока мы мучались). Но вот "Вассал моего вассала - не мой вассал", а в данном случае - требуется чтобы ты разговаривал только со своим супервайзером, а напрямую к вышестоящим обращаться нельзя - это для меня что-то новое.
А вообще я начала искать пути отступления - купила учебник португальского.